TieredWorks FAQ

トラブルシューティング » アップロードができない

「FTP接続に失敗しました」というエラーが表示される

【対策②】
TieredWorks内、「サイト管理」⇒「ネットワーク設定」⇒【FTPアップロード先情報の設定】が、サーバーの設定書どおりに正しく設定されているかご確認ください。

 
【対策③】
セキュリティーソフトによって認証がブロックされている可能性が考えられます。
ご利用のセキュリティーソフトの例外設定に「TieredWorks.exe」を設定し、再度お試しください。
※例外設定を行ってもエラーが発生する場合は、セキュリティーソフトを切った状態でお試しください。

【対策④】
ウィルスセキュリティゼロがインストールされている場合には、以下の設定を変更して再度お試しください。
TieredWorks内、「サイト管理」⇒「ネットワーク設定」⇒「FTPアップロード先情報の設定」⇒【FTPホストアドレス】をドメインからIPアドレスに変更。
※Windows VISTAとウイルスセキュリティゼロの組み合わせでは、セキュリティソフトの停止だけでは症状が改善されない場合があります。その場合には、ウイルスセキュリティゼロをアンインストールすることで解消するケースもございますが、弊社ではセキュリティソフトの再インストールなどの保証はできかねますのでご利用者様の責任において行っていただきますようお願い申し上げます。