TieredWorks FAQ

トラブルシューティング » アップロードができない

アップロード中となったまま完了しない

【症状】

「アップロードしています。しばらくお待ち下さい。」と表示されたまま完了しない。

【対策①】
セキュリティーソフトによって通信が遮断されている場合があります。
セキュリティーソフトの例外設定に「TieredWorks.exe」を追加して再度ご確認ください。
※例外設定を行ってもアップロードができない場合は、いったんセキュリティーソフトを切った状態で再度お試しください。

【対策②】
ご利用の通信環境が不安定な場合、正しくアップロードができないことがございますので時間帯を変えて再度お試しください。
また、無線環境の場合も安定した通信が行えないことがございますので、有線環境や他の通信方法でもお試し願います。

【対策③】
拡張子が入ってない画像、「.」で終わるファイル名となってしまっている画像、拡張子を本来のデータ形式とは異なったものに変更してしまっている画像。
これらの画像ファイルは、さまざまなエラーを引き起こすことがあります。
「ツール ⇒ ファイル管理」から該当ファイルの修正、または削除を行ってから再度お試しください。
※修正、削除が行えない場合には、弊社サポート、またはご契約の販売店様までご連絡ください。

※赤枠のように拡張子が正しく表示されているかご確認ください。

【対策④】
「/httpdocs/certify/$sitedata.zip」と言うファイルの所で止まってしまう場合には、アップロードを行う時に「サイトデータも一緒にアップロードする」のチェックを外して再度お試しください。
※サイトデータのアップロードを行っておくと、他のPCからのデータのダウンロードや、アップロード時点のデータに戻すといったことが行えます。
しかしながらアップロードができない場合には、万が一の時に復元ができなくなりますので、別途データをエクスポートしメモリーカードなどの外部記憶装置に保存しておくことを推奨いたします。

【対策⑤】
ご利用のPC環境やルーター、プロバイダー会社などによっては、TieredWorksからのアップロードが正常に行えない場合がございます。その場合にはFTPソフトを使うことで、アップロードができるようになるケースもございますので、以下をご参照ください。
※「FFFTP」によるFTPアップロードの方法(pdf)